1. Preisprobleme

1. Ist die Software komplett kostenlos?

Nein, die Software kann kostenlos verwendet werden, hat jedoch Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der verarbeiteten Datensätze, während die Funktionalität unbegrenzt ist. Sie können diese Einschränkungen aufheben, indem Sie "ein Abonnement erwerben", wenn Sie mit der Nutzung zufrieden sind.

Wie wir alle wissen, ist kostenlos oft das teuerste. Sie könnten denken, dass kostenlos bedeutet, dass es keine direkten Kosten gibt, aber es enthält oft viele "Fallen", wie Werbung, Anreize, Datenschutzprobleme usw.

Unsere Software basiert nicht auf dieser Methode zur Gewinnerzielung, aber wir müssen auch überleben und leben. Wir müssen verschiedene Kosten wie tägliche Arbeit, Technologie und Serverkosten aufrechterhalten.

Alle unsere Preisinformationen sind "deutlich gekennzeichnet", und Sie können frei wählen.

2. Datenschutzprobleme

1. Wo werden meine Daten gespeichert und wie wird meine Privatsphäre geschützt?

Derzeit bieten viele Websites oder Software Online-Dienste zum Verarbeiten von Dateien oder Fotos an. Wenn Sie deren Dienste nutzen, müssen Sie zuerst Ihre persönlichen Dateien auf deren Website hochladen, was Ihre Dateien dem Internet aussetzt. Einige Software mag zwar auf Ihrem lokalen Computer installiert sein, aber in Wirklichkeit laden sie diese Dateien heimlich auf ihre Websites hoch, um sie zu verarbeiten, und laden sie dann automatisch wieder herunter, was Sie glauben lässt, dass Ihre Dateien lokal verarbeitet wurden.

Unsere Software speichert und liest nur die Kontoinformationen, die Sie bei der Registrierung ausgefüllt haben, die zur Anmeldeüberprüfung verwendet werden. Die Verarbeitung von Dateien erfolgt auf Ihrem lokalen Computer, nicht auf unseren Servern. Sie können unsere Software mit vollem Vertrauen nutzen. Für weitere Details besuchen Sie bitte hier: Datenschutzrichtlinie.

3. Versionsprobleme

1. Warum gibt es keine Mac- oder Linux-Version?

Aus technischen und Kompatibilitätsgründen unterstützen wir derzeit nur Windows.

2. Was sind die Unterschiede zwischen der Version für das Festland-China und der internationalen Version?

Aufgrund von politischen und regionalen Einschränkungen funktionieren diese beiden Versionen unabhängig, und ihre Daten werden nicht geteilt und sind vollständig isoliert.

Einfach gesagt: Wenn Sie sich im Festland-China befinden, ist der Zugriff auf die Website des Festlandes schneller; wenn Sie im Ausland sind, ist der Zugriff auf die internationale Website schneller.

4. Probleme mit der Kontonutzung

1. Kann ich mein Konto mit anderen teilen?

Nein, jeder Benutzer kann nur sein eigenes Konto verwenden. Das Teilen mit anderen kann zur Stornierung des Kontos führen.

2. Unterschiede bei den Anmelde- und Aktivierungsmethoden der Software

Die verschiedenen Versionen haben die gleiche Softwarefunktionalität, aber die Anmelde- und Aktivierungsmethoden unterscheiden sich wie folgt:

Aktivierung der persönlichen Mitgliederanmeldung:

Sie müssen zuerst ein Konto registrieren und sich dann mit Ihrem Konto und Passwort anmelden, was eine Internetverbindung erfordert. Sie können es auf mehreren Computern verwenden, jedoch nicht "gleichzeitig", andernfalls kann es Sie automatisch abmelden oder das Konto kann Probleme haben.

Aktivierung der lokalen Lizenzversion:

Verwenden Sie die lokale Lizenzaktivierungsdatei, um sich anzumelden und die Software zu aktivieren, ohne ein Konto oder Passwort oder eine Internetverbindung zu benötigen. Jede Lizenzdatei kann jedoch nur auf einem bestimmten, gebundenen Computer verwendet werden.

5. Rechnungsprobleme

1. Kann ich eine Rechnung erhalten?

Nachdem Sie die Software gekauft haben, gehen Sie zur Benutzerzentrum-Seite, suchen Sie die Kaufunterlagen in der Menüleiste und klicken Sie auf "Rechnung anfordern".

6. Anforderungen oder Feedback-Probleme

1. Kann ich eine neue Funktion vorschlagen?

Natürlich! Wir heißen alle herzlich willkommen und ermutigen jeden, Wünsche zu äußern. Zögern Sie nicht, klicken Sie einfach auf Kontaktieren Sie uns!

2. Was soll ich tun, wenn ich einen Fehler in der Software finde?

Bitte Kontaktieren Sie uns Sie rechtzeitig!

7. Installationsprobleme der Software

1. Berechtigungsanforderungen

Bei der Verwendung von Software, die die Batchverarbeitung von lokalen Festplattendateien beinhaltet, müssen die folgenden Berechtigungsanforderungen erfüllt sein:

• Führen Sie die Software als Administrator aus (die Software wird standardmäßig als Administrator geöffnet).
• Sie müssen Lese- und Schreibberechtigungen für das Installationsverzeichnis der Software haben.

2. Fehlermeldung über fehlendes .NET Framework beim ersten Ausführen

Dies weist darauf hin, dass Ihr Betriebssystem seit langem nicht mehr aktualisiert wurde. Sie müssen das offizielle Microsoft-Update manuell herunterladen und installieren. Bitte überprüfen Sie hier:Anzeigen

3. Fehlermeldung über fehlende Kern-Dateien oder Antivirus-Software zeigt einen Virus an

Unsere Software wurde strengen Virustests mit gängiger Antivirensoftware unterzogen, und wir garantieren, dass sie keine Viren enthält. Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, kann dies daran liegen, dass einige Antivirensoftware auf Ihrem Computer (einschließlich Windows Defender) die Kern-Dateien der Software gelöscht oder in Quarantäne verschoben hat. Sie müssen diese manuell zur Ausnahmeliste hinzufügen oder die Antivirensoftware deaktivieren, bevor Sie die Software neu installieren.

4. Doppelklicken auf das heruntergeladene Installationspaket reagiert nicht

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Installationspaket → Eigenschaften → Überprüfen Sie, ob es unten rechts in der Benutzeroberfläche eine Option "Entsperren" gibt → Aktivieren Sie "Entsperren" → Bestätigen → Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie "Erlauben" → Doppelklicken Sie erneut auf das Installationspaket, um es normal zu installieren.

Hinweis: Dieses Problem ist in der Regel auf Sicherheitsbeschränkungen des Unternehmens zurückzuführen, um schädliche Downloads zu verhindern.

5. Doppelklicken auf das Software-Symbol nach der Installation reagiert nicht

Lösung 1: Befolgen Sie diese Schritte strikt: Starten Sie den Computer neu → Schließen Sie alle Verwaltungs- und Antivirensoftware → Doppelklicken Sie auf das Symbol, um zu überprüfen, ob es sich öffnen lässt; wenn es immer noch nicht geöffnet werden kann und Sie Windows 7 verwenden, versuchen Sie, mit der rechten Maustaste auf das Software-Symbol zu klicken → Eigenschaften → Kompatibilität → Aktivieren Sie "Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen" und "Dieses Programm als Administrator ausführen."

Option 2: Ändern Sie während der Installation nicht das Installationsverzeichnis; installieren Sie es standardmäßig auf Laufwerk C.

6. Unter Windows 7 wird weiterhin die Meldung „Dieses Betriebssystem wird nicht unterstützt“ angezeigt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Windows 7 mit dem Service Pack 1-Patch installiert ist. Sie können mit der rechten Maustaste auf das „Computer“-Symbol auf dem Desktop klicken → Eigenschaften → überprüfen, ob die Windows-Version auf der rechten Seite „Service Pack 1“ enthält. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie diesen Patch installieren, bevor Sie die Software ausführen.

7. Der Speicherplatz auf Laufwerk C ist fast voll, was zu einem Installationsfehler führt.

Überprüfen Sie den Speicherplatz auf Laufwerk C und bereinigen Sie einige Junk-Dateien von Ihrem Computer, bevor Sie versuchen, die Software erneut zu installieren.

8. Probleme bei der Softwarebenutzung

1. Verarbeitung zeigt „keine Antwort“ oder der Status ändert sich auf „abgebrochen“.

Wenn Sie die Batchverarbeitungsfunktion verwenden, kann es sein, dass einige Sicherheitssoftware unsere Software bei der Lese- und Schreibzugriff auf die Festplatte überwachen und einschränken. Wenn Sie ähnliche Probleme haben, versuchen Sie bitte: Deaktivieren Sie Antivirus-Software und verschiedene Systemoptimierer → Beenden Sie unsere Software vollständig → Öffnen Sie unsere Software erneut → Überprüfen Sie, ob alles normal funktioniert.

2. Die Software kann sich nicht registrieren oder anmelden, kann kein Mitglied aktivieren und zeigt seltsame Fehlermeldungen an.

Bitte versuchen Sie die folgenden Lösungen:

• Deaktivieren Sie Antivirus-Software und verschiedene Systemoptimierer → Beenden Sie unsere Software vollständig → Öffnen Sie unsere Software erneut → Überprüfen Sie, ob alles normal funktioniert.
• Deaktivieren Sie Antivirus-Software und verschiedene Systemoptimierer → Deinstallieren Sie unsere Software → Sie werden gefragt, ob Sie lokale Daten beibehalten möchten; wählen Sie „nicht behalten“ → Installieren Sie unsere Software erneut → Überprüfen Sie, ob alles normal funktioniert.
• Starten Sie den Computer neu → Deaktivieren Sie Antivirus-Software und verschiedene Systemoptimierer → Öffnen Sie unsere Software erneut → Überprüfen Sie, ob alles normal funktioniert.
• Deaktivieren Sie Antivirus-Software, verschiedene Systemoptimierer und Netzwerkfirewalls → Überprüfen Sie, ob die offizielle Website zugänglich ist → Öffnen Sie unsere Software erneut.
• Deaktivieren Sie Antivirus-Software und verschiedene Systemoptimierer → Deinstallieren Sie unsere Software → Installieren Sie die Software erneut → Halten Sie den Installationsort standardmäßig auf Laufwerk C → Öffnen Sie unsere Software erneut.

3. Unter Windows 11 sind beim Öffnen des Auswahlfensters für Dateien oder Ordner die Netzwerklaufwerke links nicht sichtbar.

Dieses Problem ist ein Mangel in Windows 11 und tritt auf, wenn Sie Software verwenden, die „Administratorrechte“ benötigt. Eine vorübergehende Lösung:

Öffnen Sie zuerst das Netzwerklaufwerk → Kopieren Sie die Adresse aus der Adressleiste des Explorers → Fügen Sie die kopierte Adresse in die Adressleiste des Dateiauswahlfensters ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Inhalt des Netzwerklaufwerks anzuzeigen.

4. Fehler während der Dateiverarbeitung: Der angegebene Pfad oder Dateiname ist zu lang, oder beide sind zu lang. Der vollständig qualifizierte Dateiname muss weniger als 260 Zeichen und der Verzeichnisname weniger als 248 Zeichen lang sein.

Die Hauptursache für dieses Problem ist, dass die Hierarchie von Dateien oder Ordnern zu tief ist oder die Dateinamen oder Ordnernamen zu lang sind. Dies ist eine Einschränkung des Windows-Betriebssystems und keine Einschränkung der Software. Derzeit gibt es keine perfekte Lösung; selbst wenn Sie diese Einschränkung umgehen können, zeigt die Verwendung von Programmen wie Office beim Öffnen dieser Dateien immer noch an, dass der Pfad oder der Name zu lang ist. Daher sollten Sie die Dateien oder Ordner nicht zu tief ablegen und deren Namen nicht zu lang machen. Wenn in der Ausgabeschnittstelle eine Option zum „Beibehalten der Verzeichnisstruktur“ angeboten wird, können Sie versuchen, diese Option abzuwählen und zu sehen, ob es hilft.