1. 가격 문제

1. 소프트웨어가 완전히 무료인가요?

아니요, 소프트웨어는 무료로 사용할 수 있지만, 처리할 수 있는 레코드 수에 제한이 있으며, 기능은 무제한입니다. 사용에 만족하신다면 "구독으로 업그레이드"하여 이 제한을 해제할 수 있습니다.

우리가 모두 아는 바와 같이, 무료는 종종 가장 비쌉니다. 무료라는 것은 직접적인 비용이 없다는 것을 의미한다고 생각할 수 있지만, 실제로는 광고, 인센티브, 개인정보 보호 문제 등 여러 가지 "함정"이 있을 수 있습니다.

우리 소프트웨어는 이 방식을 통해 수익을 창출하지 않지만, 우리도 생존하고 생활해야 합니다. 우리는 인건비, 기술, 서버 비용 등 다양한 지출을 유지해야 합니다.

모든 가격 정보는 "명확하게 표시되어 있으며", 자유롭게 선택할 수 있습니다.

2. 개인정보 문제

1. 내 데이터는 어디에 저장되며, 내 개인정보는 어떻게 보호되나요?

현재 많은 웹사이트나 소프트웨어가 파일이나 사진을 처리하기 위한 온라인 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스를 이용할 때, 먼저 개인 파일을 해당 웹사이트에 업로드해야 하며, 이로 인해 파일이 인터넷에 노출됩니다. 일부 소프트웨어는 로컬 컴퓨터에 설치된 것처럼 보일 수 있지만, 실제로는 비밀리에 파일을 해당 웹사이트에 업로드하여 처리하고, 다시 자동으로 다운로드하여 파일이 로컬에서 처리된 것처럼 보이게 합니다.

우리의 소프트웨어는 등록 시 입력한 계정 정보만 저장하고 읽으며, 로그인 검증에 사용됩니다. 파일 처리는 우리의 서버가 아닌 로컬 컴퓨터에서 이루어집니다. 안심하고 우리의 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요: 개인정보 처리방침.

3. 버전 문제

1. 왜 Mac 또는 Linux 버전이 없나요?

기술적 및 호환성 문제로 인해 현재 Windows만 지원합니다.

2. 중국 본토 버전과 국제 버전의 차이점은 무엇인가요?

정치적 및 지역적 제한으로 인해 이 두 버전은 독립적으로 작동하며, 데이터는 공유되지 않고 완전히 격리되어 있습니다.

간단히 말해: 중국 본토에 계시다면 본토 웹사이트에 접근하는 것이 더 빠르며, 해외에 계시다면 국제 웹사이트에 접근하는 것이 더 빠릅니다.

4. 계정 사용 문제

1. 다른 사람과 계정을 공유할 수 있나요?

아니요, 각 사용자는 자신의 계정만 사용할 수 있습니다. 다른 사람과 공유할 경우 계정이 취소될 수 있습니다.

2. 소프트웨어의 로그인 및 활성화 방법의 차이점은 무엇인가요?

다양한 버전은 동일한 소프트웨어 기능을 가지고 있지만, 로그인 및 활성화 방법은 다음과 같이 다릅니다:

개인 회원 로그인 활성화:

먼저 계정을 등록한 후, 계정과 비밀번호로 로그인해야 하며, 인터넷 연결이 필요합니다. 여러 컴퓨터에서 사용할 수 있지만, "동시에" 사용할 수는 없습니다. 그렇지 않으면 자동으로 로그아웃되거나 계정에 문제가 발생할 수 있습니다.

로컬 라이센스 버전 로그인 활성화:

로컬 라이센스 활성화 파일을 사용하여 계정이나 비밀번호, 인터넷 연결 없이 소프트웨어에 로그인하고 활성화합니다. 그러나 각 라이센스 파일은 특정 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다.

5. 청구 문제

1. 청구서를 받을 수 있나요?

소프트웨어를 구매한 후 사용자 센터 페이지로 이동하여 메뉴 바에서 구매 기록을 찾고 클릭하여 세금계산서를 신청하시면 됩니다.

6. 요청 또는 피드백 문제

1. 새로운 기능을 제안할 수 있나요?

물론입니다! 우리는 모든 분들이 요청하는 것을 환영하고 장려합니다. 주저하지 말고, 빨리 문의하기하세요!

2. 소프트웨어에서 버그를 발견하면 어떻게 해야 하나요?

제때 문의하기 해주세요!

7. 소프트웨어 설치 문제

1. 권한 요구 사항

로컬 디스크에서 파일의 일괄 처리를 포함하는 소프트웨어를 사용할 때는 다음 권한 요구 사항을 충족해야 합니다:

• 소프트웨어를 관리자 권한으로 실행합니다 (소프트웨어는 기본적으로 관리자 권한으로 열립니다).
• 소프트웨어 설치 디렉토리에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 필요합니다.

2. 첫 실행 시 .NET Framework가 없다는 메시지

이는 운영 체제가 오랫동안 업데이트되지 않았음을 나타냅니다. Microsoft의 공식 패치를 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

3. 주요 파일이 누락되었다는 메시지 또는 안티바이러스 소프트웨어가 바이러스를 감지하는 경우

우리 소프트웨어는 일반적인 안티바이러스 프로그램을 사용하여 엄격한 바이러스 테스트를 통과하였으며, 바이러스가 포함되어 있지 않음을 보장합니다. 이 문제가 발생하는 경우, 컴퓨터의 일부 안티바이러스 프로그램(Windows Defender 포함)이 소프트웨어의 주요 파일을 삭제하거나 격리했을 수 있습니다. 수동으로 예외 목록에 추가하거나 소프트웨어를 재설치하기 전에 안티바이러스 프로그램을 비활성화해야 합니다.

4. 다운로드한 설치 패키지를 더블 클릭해도 반응하지 않는 경우

설치 패키지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → 속성 → 인터페이스 오른쪽 하단에 "차단 해제" 옵션이 있는지 확인 → "차단 해제" 체크 → 확인 → 프롬프트가 나타나면 "허용" 선택 → 설치 패키지를 다시 더블 클릭하여 정상적으로 설치합니다.

참고: 이 문제는 일반적으로 기업이 악성 다운로드를 방지하기 위해 설정한 보안 제한으로 인한 것입니다.

5. 설치 후 소프트웨어 아이콘을 더블 클릭해도 반응하지 않는 경우

해결책 1: 아래 단계를 엄격하게 따르세요: 컴퓨터를 재부팅 → 모든 관리 소프트웨어 및 안티바이러스 소프트웨어 종료 → 아이콘을 더블 클릭하여 열 수 있는지 확인; 열 수 없다면 Windows 7을 사용하는 경우 소프트웨어 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 → 속성 → 호환성 → "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 및 "이 프로그램을 관리자 권한으로 실행"에 체크합니다.

옵션 2: 설치 중에 설치 디렉터리를 변경하지 마십시오. 기본적으로 C 드라이브에 설치하십시오.

6. Windows 7에서 실행할 때 "이 운영 체제는 지원되지 않습니다"라는 메시지가 계속 표시됩니다.

Windows 7에 Service Pack 1 패치가 설치되어 있는지 확인하십시오. 바탕 화면의 "내 컴퓨터" 아이콘을 오른쪽 클릭 → 속성 → 오른쪽에서 Windows 버전이 "Service Pack 1"을 포함하는지 확인합니다. 포함되지 않았다면 소프트웨어를 실행하기 전에 이 패치를 설치해야 합니다.

7. C 드라이브의 공간이 거의 가득 차서 설치에 실패합니다.

C 드라이브의 공간을 확인하고 소프트웨어를 다시 설치하기 전에 컴퓨터의 불필요한 파일을 정리하십시오.

8. 소프트웨어 사용 문제

1. 처리 중 "응답 없음"이라고 표시되거나 상태가 "취소됨"으로 변경됩니다.

배치 처리 기능을 사용할 때 일부 보안 소프트웨어가 당사 소프트웨어의 디스크 읽기 및 쓰기 접근을 모니터링하고 제한할 수 있습니다. 유사한 문제가 발생하면 다음을 시도해 보십시오: 안티바이러스 소프트웨어 및 다양한 시스템 최적화 도구를 비활성화 → 당사 소프트웨어를 완전히 종료 → 소프트웨어를 다시 열기 → 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.

2. 소프트웨어가 등록되거나 로그인할 수 없고, 회원 활성화를 할 수 없으며 이상한 오류 메시지를 표시합니다.

다음 솔루션을 시도해 보십시오:

• 안티바이러스 소프트웨어 및 다양한 시스템 최적화 도구를 비활성화 → 당사 소프트웨어를 완전히 종료 → 소프트웨어를 다시 열기 → 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
• 안티바이러스 소프트웨어 및 다양한 시스템 최적화 도구를 비활성화 → 당사 소프트웨어를 제거 → 로컬 데이터를 유지할지 여부를 묻는 메시지가 표시되면 "유지하지 않음"을 선택 → 소프트웨어를 다시 설치 → 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
• 컴퓨터를 재시작 → 안티바이러스 소프트웨어 및 다양한 시스템 최적화 도구를 비활성화 → 소프트웨어를 다시 열기 → 정상적으로 작동하는지 확인하십시오.
• 안티바이러스 소프트웨어, 다양한 시스템 최적화 도구 및 네트워크 방화벽을 비활성화 → 공식 웹사이트에 접근할 수 있는지 확인 → 소프트웨어를 다시 열기.
• 안티바이러스 소프트웨어 및 다양한 시스템 최적화 도구를 비활성화 → 당사 소프트웨어를 제거 → 소프트웨어를 다시 설치 → 설치 위치는 기본적으로 C 드라이브에 유지 → 소프트웨어를 다시 열기.

3. Windows 11에서 파일 또는 폴더 선택 상자를 열 때 왼쪽에 네트워크 드라이브가 보이지 않습니다.

이 문제는 Windows 11의 결함으로, "관리자 권한"이 필요한 소프트웨어를 사용할 때 발생합니다. 임시 해결책:

먼저 네트워크 드라이브를 열고 → 탐색기의 주소 표시줄에서 주소를 복사 → 열기 파일 또는 폴더 대화상자의 주소 표시줄에 복사한 주소를 붙여넣고 Enter를 눌러 네트워크 드라이브의 내용을 확인하십시오.

4. 파일 처리 중 오류: 지정된 경로 또는 파일 이름이 너무 길거나 둘 다 너무 깁니다. 완전한 파일 이름은 260자 미만이어야 하고, 디렉터리 이름은 248자 미만이어야 합니다.

이 문제의 주된 원인은 파일 또는 폴더의 계층이 너무 깊거나 파일 또는 폴더 이름이 너무 긴 것입니다. 이는 Windows 운영 체제의 제한이며 소프트웨어의 제한이 아닙니다. 현재로서는 완벽한 해결책이 없습니다. 이 제한을 우회할 수 있다고 하더라도 Office와 같은 프로그램을 사용하여 이러한 파일을 열면 경로 또는 이름이 너무 길다는 경고가 계속 표시됩니다. 따라서 파일이나 폴더를 너무 깊게 놓지 않고, 이름을 너무 길게 만들지 않아야 합니다. 출력 인터페이스에 "디렉터리 구조 유지" 옵션이 있는 경우 이 옵션을 해제해 보고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.