1. 価格に関する問題

1. ソフトウェアは完全に無料ですか？

いいえ、ソフトウェアは無料で使用できますが、処理できるレコードの数には制限があります。一方で、機能は無制限です。使用に満足している場合は、「サブスクリプションにアップグレード」することで、これらの制限を解除できます。

誰もが知っているように、無料はしばしば最も高くつきます。無料とは、直接的な費用がないことを意味すると思うかもしれませんが、実際には広告やインセンティブ、プライバシー問題など、さまざまな「罠」が存在することがよくあります。

私たちのソフトウェアは、この方法で利益を上げることはありませんが、私たちも生き残り、生活する必要があります。人件費、技術、サーバーコストなど、さまざまな支出を維持しなければなりません。

すべての価格情報は「明確に表示」されており、自由に選択できます。

2. プライバシーに関する問題

1. 私のデータはどこに保存され、どのように私のプライバシーが保護されていますか？

現在、多くのウェブサイトやソフトウェアがファイルや写真を処理するためのオンラインサービスを提供しています。それらのサービスを利用する際、まず自分の個人ファイルをそのウェブサイトにアップロードする必要があり、これによりファイルがインターネットにさらされます。一部のソフトウェアは、ローカルコンピュータにインストールされているように見えますが、実際には秘密裏にファイルをそのウェブサイトにアップロードし、処理後に自動的に再ダウンロードすることで、ファイルがローカルで処理されたように見せかけています。

私たちのソフトウェアは、登録時に入力したアカウント情報のみを保存および読み取り、ログイン確認に使用します。ファイルの処理は、私たちのサーバーではなく、ローカルコンピュータで行われます。安心して私たちのソフトウェアを利用できます。詳細については、こちらをご覧ください：プライバシーポリシー。

3. バージョンに関する問題

1. なぜMacやLinuxのバージョンがないのですか？

技術的および互換性の理由から、現在はWindowsのみをサポートしています。

2. 中国本土版と国際版の違いは何ですか？

政治的および地域的な制約により、これらの2つのバージョンは独立して機能し、データは共有されず完全に隔離されています。

簡単に言えば：中国本土にいる場合、本土のウェブサイトにアクセスする方が速いです。海外にいる場合、国際的なウェブサイトにアクセスする方が速いです。

4. アカウント利用に関する問題

1. 他の人とアカウントを共有できますか？

いいえ、各ユーザーは自分のアカウントのみを使用できます。他の人と共有することは、アカウントの取消しを引き起こす可能性があります。

2. ソフトウェアのログインおよびアクティベーション方法の違い

異なるバージョンは同じソフトウェア機能を持っていますが、ログインおよびアクティベーション方法は次のように異なります：

個人メンバーのログインアクティベーション：

まずアカウントを登録し、次にアカウントとパスワードでログインする必要があります。これにはインターネット接続が必要です。複数のコンピュータで使用できますが、同時に使用することはできません。そうすると、自動的にログアウトされるか、アカウントに問題が発生する可能性があります。

ローカルライセンス版のログインアクティベーション：

ローカルライセンスアクティベーションファイルを使用して、アカウントやパスワード、インターネット接続なしでソフトウェアにログインおよびアクティベートします。ただし、各ライセンスファイルは特定のコンピュータでのみ使用できます。

5. 請求に関する問題

1. 請求書を取得できますか？

ソフトウェアを購入した後、ユーザーセンターページに移動し、メニューバーで購入記録を見つけて、請求書を申請するためにクリックしてください。

6. リクエストまたはフィードバックに関する問題

1. 新しい機能を提案できますか？

もちろん！私たちは皆さんのリクエストを歓迎し、奨励します。ためらわずに、さあお問い合わせしましょう！

2. ソフトウェアにバグを見つけたらどうすればいいですか？

ぜひ、お問い合わせしてください！

7. ソフトウェアのインストールに関する問題

1. 権限の要件

ローカルディスク上のファイルのバッチ処理を含むソフトウェアを使用する場合、次の権限要件を満たす必要があります：

• ソフトウェアを管理者として実行します（ソフトウェアはデフォルトで管理者として開きます）。
• ソフトウェアのインストールディレクトリに対する読み取りおよび書き込み権限が必要です。

2. 初回実行時に.NET Frameworkが欠落しているというメッセージ

これは、オペレーティングシステムが長い間更新されていないことを示しています。Microsoftの公式パッチを手動でダウンロードしてインストールする必要があります。こちらを参照してください.

3. 主要なファイルが欠落しているというメッセージまたはウイルスとして検出される場合

私たちのソフトウェアは、一般的なウイルス対策ソフトを使用して厳格なウイルステストを行っており、ウイルスを含んでいないことを保証します。この問題が発生した場合、コンピュータ上の一部のウイルス対策ソフト（Windows Defenderを含む）がソフトウェアの主要なファイルを削除または隔離した可能性があります。手動でホワイトリストに追加するか、ソフトウェアを再インストールする前にウイルス対策ソフトを無効にする必要があります。

4. ダウンロードしたインストールパッケージをダブルクリックしても反応しない

インストールパッケージを右クリック → プロパティ → インターフェースの右下に「解除」というオプションがあるか確認 → 「解除」をチェック → 確認 → プロンプトが表示された場合は「許可」を選択 → インストールパッケージを再度ダブルクリックして通常通りインストールします。

注意：この問題は、悪意のあるダウンロードを防ぐために企業によって設定されたセキュリティ制限に起因することが一般的です。

5. インストール後にソフトウェアのアイコンをダブルクリックしても反応しない

解決策1：以下の手順に厳密に従ってください：コンピュータを再起動 → すべての管理ソフトとウイルス対策ソフトを閉じる → アイコンをダブルクリックして開けるか確認する。開けない場合、Windows 7を使用している場合は、ソフトウェアのアイコンを右クリック → プロパティ → 互換性 → 「このプログラムを互換モードで実行」と「このプログラムを管理者として実行」にチェックを入れます。

オプション2：インストール中にインストールディレクトリを変更せず、Cドライブにデフォルトでインストールします。

6. Windows 7で実行すると、依然として「このオペレーティングシステムはサポートされていません」というメッセージが表示されます。

Windows 7にService Pack 1パッチがインストールされていることを確認してください。デスクトップの「コンピュータ」アイコンを右クリック → プロパティ → 右側のWindowsバージョンに「Service Pack 1」と表示されているか確認します。表示されていない場合は、ソフトウェアを実行する前にこのパッチをインストールする必要があります。

7. Cドライブの空き容量がほぼ満杯で、インストールに失敗します。

Cドライブの空き容量を確認し、コンピュータの不要なファイルをクリーンアップした後、ソフトウェアを再インストールしてみてください。

8. ソフトウェアの使用に関する問題

1. 処理中に「反応なし」と表示されるか、ステータスが「キャンセル」に変わる。

バッチ処理機能を使用しているときに、一部のセキュリティソフトウェアが当社のソフトウェアのディスクへの読み書きを監視および制限する場合があります。似たような問題が発生した場合は、次の手順をお試しください：アンチウイルスソフトウェアや各種システム最適化ツールを無効にする → 当社のソフトウェアを完全に終了する → ソフトウェアを再度開く → 正常に動作するか確認する。

2. ソフトウェアが登録できない、ログインできない、会員を有効化できない、奇妙なエラーメッセージを表示するなどの問題。

以下の手順をお試しください：

• アンチウイルスソフトウェアや各種システム最適化ツールを無効にする → 当社のソフトウェアを完全に終了する → ソフトウェアを再度開く → 正常に動作するか確認する。
• アンチウイルスソフトウェアや各種システム最適化ツールを無効にする → 当社のソフトウェアをアンインストールする → ローカルデータを保持するかどうかの確認が表示されるので、「保持しない」を選択する → ソフトウェアを再インストールする → 正常に動作するか確認する。
• コンピュータを再起動する → アンチウイルスソフトウェアや各種システム最適化ツールを無効にする → ソフトウェアを再度開く → 正常に動作するか確認する。
• アンチウイルスソフトウェア、各種システム最適化ツール、ネットワークファイアウォールなどのセキュリティソフトウェアを無効にする → 公式サイトにアクセスできるか確認する → ソフトウェアを再度開く。
• アンチウイルスソフトウェアや各種システム最適化ツールを無効にする → 当社のソフトウェアをアンインストールする → ソフトウェアを再インストールする → インストール場所はCドライブのデフォルトを保持する → ソフトウェアを再度開く。

3. Windows 11でファイルまたはフォルダーの選択ボックスを開くと、左側にネットワークドライブが表示されない。

この問題はWindows 11の欠陥であり、「管理者権限」が必要なソフトウェアを使用しているときに発生します。一時的な解決策：

まず、ネットワークドライブを開く → エクスプローラーのアドレスバーからアドレスをコピーする → ファイルまたはフォルダーを開くポップアップのアドレスバーにコピーしたアドレスを貼り付けてEnterを押すと、ネットワークドライブの内容が表示されます。

4. ファイル処理中にエラー：指定されたパスまたはファイル名が長すぎる、または両方が長すぎる。完全修飾ファイル名は260文字未満、ディレクトリ名は248文字未満でなければなりません。

この問題の根本的な原因は、ファイルまたはフォルダーの階層が深すぎるか、ファイルまたはフォルダー名が長すぎることです。これはWindowsオペレーティングシステムの制限であり、ソフトウェアの制限ではありません。現在、完全に満足のいく解決策はありません。この制限を回避できたとしても、Officeなどのソフトウェアでこれらのファイルを開く際に、パスまたは名前が長すぎることを示す警告が表示されます。したがって、処理するファイルやフォルダーをあまり深く置かず、名前を長くしないようにしてください。出力画面に「ディレクトリ構造を保持する」というオプションがある場合は、このオプションをオフにして再試行してみることもできます。